Gestion de la relation client (CRM)
Vue synthétique
SPS affiche pour chaque personne physique, personne morale et courtier une vue synthétique qui permet de rapidement avoir une vue à 360° : informations, évènements, propositions, contrats, documents...
Suivi des clients & workflow
L'ensemble des évènements (visites, appels, propositions, courriers, emails...) sont tracés et permettent un suivi précis des relations et du travail à réaliser.
Contrats / primes / sinistres
SPS permet à vos équipes front office & back office d'avoir une vision complète des contrats : informations, produits, bénéficiaires, prestations, sinistres...
Documents & emails
SPS centralise dans sa propre GED l'ensemble des documents & emails envoyés ou reçus par les clients/prospects.
Distribution
Tarification multi risques
SPS intègre plusieurs tarificateurs pour permettre à vos équipes de réaliser des propositions santé, prévoyance, GAV...
Comparateurs de produits
SPS vous permet de comparer rapidement plusieurs produits en fonction du profil du prospect.
Multi équipements
Une fois que vous aurez sélectionné le ou les produits que vous souhaitez proposer à votre client, vous pourrez facilement ajouter et tarifer des produits liés (exemple : allocation hospitalière, décès...).
Contractualisation & signature
Une fois la proposition acceptée par le client, vos équipes pourront renseigner les informations d'adhésion en fonction des produits choisis (bénéficiaires, NIR, RIB, Documents...), faire signer électroniquement le contrat et le créer dans le logiciel métier.
Digital
API
Vous pouvez accéder à l'ensemble des fonctionnalités de SPS via notre API REST pour intégrer l'ensemble de votre système d'information ou celui de vos partenaires (logiciel métier, sites web, comparateurs, courtiers...).
Site web e-commerce
Grâce à notre API, vous pourrez interfacer en temps réel votre site web e-commerce avec SPS (Tarification, création de prospects, suivi, adhésion en ligne...).
Espace adhérent
Grâce à notre API, vous pourrez interfacer en temps réel votre espace adhérent avec SPS et ainsi récupérer l'ensemble des éléments (contrats, prestations, sinistres, informations personnelles...). Vous pourrez aussi permettre à vos clients de réaliser certaines opérations en ligne (Changement d'adresse, ajout d'ayant droit, changement de rib...).
Courtage
Gestion relation courtier
De la même façon que vous gérez vos clients, vous pourrez gérer vos relations avec les courtiers et exploiter le système d'actions pour réaliser un suivi précis.
Gestion saisies & contrôles
SPS vous permet de gérer les saisies des courtiers, leurs acceptations/refus ainsi que l'ensemble des contrôles que vous êtes tenus de mener.
Accès courtier
L'ensemble de vos courtiers pourront accéder à leur propre version de SPS et pourront ainsi gérer leur clientèle, tarifer vos produits, contractualiser et visualiser les informations que vous souhaitez leur partager.
Dématérialisation
Qualifications des documents et des emails
L'ensemble des documents et des emails entrants arrivent dans l'outil de qualification de SPS, il permet à l'ensemble de vos équipes de consulter les documents, de trouver le client, d'associer le document à un contrat et éventuellement de créer une action à réaliser.
Accès aux documents et aux emails
L'ensemble des documents/emails entrants (issus de la qualification) et sortants (issus du logiciel métier ou de partenaires) sont visibles sur la fiche du client.
Centre documentaire
SPS dispose d'un centre documentaire dans lequel vous pourrez stocker l'ensemble de vos documents (fiches produits, procédures, documents légaux...) et les partager avec d'autres entités partenaires.
Réglementaire
Devoir de conseil
Notre module de devoir de conseil permet à vos équipes de systématiquement proposer le bon produit à vos prospects en respectant les intérêts du client.
Réclamations
SPS vous permet de créer et de suivre l'ensemble des réclamations ainsi que leur traitement.
Lutte anti blanchiment
Le module lutte anti blanchiment permet de créer des dossiers lutte anti blanchiment soit en automatique en fonction de certains critères soit sur décision de vos équipes.
CNIL
SPS garde une trace des différents consentements de vos clients et prospects.
Qui sommes nous ?
Scub travaille depuis 12 ans sur les problématiques de relation client et de distribution dans le monde de l’assurance. Notre objectif avec SPS, c’est d’offrir une solution qui permette à nos clients d'améliorer leur efficacité opérationnelle avec un coût mutualisé.